FORMAS DE PAGO
▪️ Mercadopago: Aceptamos Tarjeta de Crédito, Débito o Efectivo a través de Rapipago o Pago Facil.
▪️ Con tarjetas de crédito bancarizadas tenemos 3 y 6 cuotas sin interés.
▪️ Por Transferencia o depósito bancario tenes un 30% OFF
¿CÓMO ES EL PROCEDIMIENTO DE COMPRA?
1- Navegá dentro de la tienda, a través del menú Productos, categorías
2- Elegí el set o cuadro que más te guste, seleccioná la medida, color de marcos o si preferis sólo la lámina
3- Agregalo al carrito de compras, podes seguir sumando productos o continuar al checkout
4- Dentro del carrito, ingresá tu Código Postal y seleccioná el medio de envío que prefieras o si retiras por nuestro taller
5- Completá tus datos y seguí los pasos, en este punto es importantísimo que ingreses tu mail correctamente, de lo contrario no te van a llegar los mails de confirmación
6- Seleccioná el medio de pago, si elegís transferencia, los datos de la cuenta te van a aparecer al finalizar el proceso de compra
7- Una vez finalizada la compra te van a llegar 2 mails, uno con el número de orden y uno más con la confirmación de pago. Es importante que abras los dos (pueden llegar a spam, correo no deseado, otros)
¿CÓMO SON LOS ENVÍOS?
▪️ Enviamos a todo el país a través de Correo Argentino a domicilio o sucursal según tu preferencia (A Tierra del Fuego sólo hacemos envío a sucursal).
¿CUAL ES LA DEMORA DE PRODUCCIÓN?
▪️ Cada cuadro se hace de manera artesanal y exclusivamente para cada cliente, el tiempo de producción es de 15 días hábiles (no se consideran fines de semana ni feriados)
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO Y CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?
▪️ Una vez despachados los pedidos, en general demoran en llegar entre 3 y 7 días hábiles en llegar a destino.
❗️Podés conocer costo de envío colocando tu Código Postal en nuestra Tienda Online en la ficha de cualquiera de nuestros productos al momento de hacer tu pedido, o bien dentro de tu carrito al momento del checkout. Tene en cuenta que para que el sistema calcule el envío correctamente, primero debes seleccionar la cantidad y medidas de tu preferencia.
¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?
En caso de ingresar mal la dirección a la hora de hacer el pedido, comunicate con nosotras inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea despachado.
❗️Si el pedido fue despachado, ya no será posible corregirlo. El paquete hará el recorrido normal, luego volverá a nuestro taller y procederemos a reenviarlo una vez que recibamos el pago del nuevo envío.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO ME VISITA EL CORREO?
▪️ Cuando tu pedido se despache, te va a llegar el número de seguimiento por mail.
Tené en cuenta que el correo realiza una sola visita, recomendamos chequear diariamente el estado del envío para conocer los cambios y el día en que llegará. El día de la entrega, verás por la mañana en el seguimiento el siguiente estado: “En poder del distribuidor”, significa que ese día vas a recibir el paquete. Tene en cuenta que el correo NO LLAMA por teléfono, solo te avisa por mail o aparece en el seguimiento que está en tránsito hacia tu domicilio.
❗️ Si no encuentran a nadie en el domicilio, el paquete aguardará en la sucursal de correo más cercana por 4 días hábiles para que puedas retirarlo. En caso que el repartidor no deje aviso de visita igual veras el estado "Visita 1/Domicilio cerrado" y posteriormente "En espera en sucursal".
Vencido ese plazo el paquete volverá a nuestro taller y procederemos a volver a enviarlo una vez que recibamos el pago del nuevo envío.
▪️ En el caso de los envíos a Sucursal, una vez que el pedido llegue a destino, en el estado del seguimiento va a figurar como "En espera en sucursal", significa que ya podes ir a retirarlo, para hacerlo debes ir con tu DNI y el número de seguimiento que te enviamos.
❗️ El paquete aguardará en la sucursal de correo por 5 días para que puedas retirarlo. Vencido ese plazo, el paquete volverá a nuestro taller y procederemos a volver a enviarlo una vez que recibamos el pago del nuevo envío
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?
Si tu pedido llega con algún daño, no te preocupes, escribinos dentro de las 72 hs posteriores a la recepción del paquete, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
❗️Los reclamos recibidos fuera de ese plazo no podrán ser procesados
¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA?
▪️ Nuestros cuadros son fabricados especialmente a pedido para cada cliente, por lo que no realizamos cambios ni devoluciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos: si necesitás cancelar tu compra, podés hacerlo dentro de las 48 hs posteriores a haberla realizado. Luego de ese plazo, ya no será posible cancelarla porque el proceso de producción ya estará en marcha. Gracias por tu comprensión.
¿DUDAS SIN RESPONDER?
▪️ Estamos para ayudarte, hacé click acá y escribinos por Whatsapp, con gusto responderemos a todas tus consultas.